Zählerwechsel für
Stadtwerke & Kommunen

Spezialisiert auf den professionellen Zählerwechsel von Gas-, Wasser- und Wärmezählern.

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Lernen Sie uns und unsere Dienstleistungen kennen.

Fragen & Antworten

In unserem FAQ klären wir die meistgestellten Fragen.

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Zählerwechsel vom Profi –
Ihr Zähler in guten Händen

Fragen und Antworten

Hier beantworten wir die meist gestellten Fragen rund um unsere Dienstleistung.

Muss ich in dem genannten Zeitraum zwingend zu Hause auf den Monteur warten?

Nein, eine Eingrenzung auf ein kleineres Zeitfenster (minimal 1h) ist in den meisten Fällen möglich. Optional kündigt unser Mitarbeiter sich gerne x Minuten vor seinem voraussichtlichen Eintreffen telefonisch an.

So können Sie, oder eine beauftragte Person, ihren zeitlichen Aufwand auf ein Minimum beschränken.

Wie nehme ich am besten Kontakt zur Firma EES auf?

Unser Callcenter ist in der Regel gut besetzt. Eine Terminverschiebung dauert via Telefon in der Regel nicht länger als zwei Minuten. Um Ihnen und uns einen zu langen Email-Verlauf zu ersparen, empfehlen wir den eher unkomplizierten Anruf.

Wir bemühen uns, innerhalb von Sekunden für Sie da zu sein – sollten Sie jedoch einmal in die Warteschleife geraten, so sind Sie innerhalb 30 Sekunden wieder bei uns.

Es ist eine Störung nach dem Zählerwechsel aufgetreten, wie verhalte ich mich?

Störungen können Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten bei uns melden. Wir helfen gerne weiter. Sollten Sie eine Störung außerhalb unserer Geschäftszeiten bemerken, so wenden Sie sich an die zuständige Stelle ihres Energie- bzw. Wasserversorgers (Störungsstelle, Wasserwerk…).

Ich bin Vermieter und war bei dem Zählerwechsel nicht dabei.
Wie erfahre ich meinen alten Zählerstand?

Unsere Wechseldaten stellen wir unseren Auftraggebern sehr zeitnah zur Verfügung. Gerne erhalten Sie die entsprechenden Kontaktdaten von uns.

Was passiert, wenn der Termin z. B. krankheitsbedingt ausfällt?

Bedauerlicherweise verfügen viele Energie- und Wasserversorger nicht über aktuelle Kontaktdaten ihrer Kunden. Sollte ein Termin kurzfristig ausfallen, versuchen wir via Internet-Recherche an Kontaktdaten zu kommen, um die betroffenen Haushalte informieren zu können.

Gerne können Sie vorab Ihre Kontaktdaten bei uns hinterlegen lassen. Diese werden ausschließlich zu diesem Zweck und nur durch die Firma EES genutzt.

Sie sind Mieter, bzw. wohnen in einem Mehrfamilienhaus?
Um welchen Wasserzähler geht es?

Die Firma EES arbeitet nicht für Privatpersonen. Entsprechend wechseln wir i. d. R. keine Wohnungswasserzähler, die der Aufteilung der Wasserverbrauchsrechnung dienen. Prüfen Sie bitte daher den Empfänger und die Zählernummer auf dem Anschreiben – evtl. ist Ihr privater Zähler gar nicht betroffen.

Ich wurde angeschrieben und wohne in einem Mehrfamilienhaus.
Muss ich daheim bleiben?

Wenn Sie als Adressat auf dem Terminvorschlag zu finden sind und in einem Mehrfamilienhaus wohnen, können Sie prüfen, wo der betroffene Zähler verbaut ist. Sollten sich mehrere zu wechselnde Zähler in einem Kellerraum befinden, so reicht es, wenn uns eine Person Zugang gewährt.

Frage nicht beantwortet?

Dann kontaktieren Sie uns gerne und wir klären gemeinsam Ihre offenen Fragen.

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